Trilha
Atendimento ao cidadão
Protocolo, ouvidoria, linguagem clara, SLA, registro de demanda e retorno ao usuário.
ACPFB Gov • Servidor
Capacitação prática para servidores e equipes técnicas
Formação aplicada para melhorar atendimento, transparência, dados, processos, contratos e comunicação pública dentro da rotina da prefeitura ou câmara.
Trilha
Licitações e contratos
Noções de PNCP, termo de referência, fiscalização, aditivos, riscos e transparência.
Trilha
Dados públicos
Leitura de indicadores, planilhas, painéis, fontes oficiais e relatório executivo.
Trilha
LGPD no setor público
Base legal, minimização, segurança, compartilhamento, retenção e resposta ao titular.